ЗАДАЧИ:

• Работа с существующими клиентами ЦУМа, установление доброжелательных отношений;
• Прием и обработка входящих обращений клиентов по телефону, почте и в онлайн-чате;
• Консультирование клиентов по услугам, акциям, картам лояльности, первичная информация по возвратам;
• Перевод входящих обращений на отделы/сотрудников ЦУМа;
• Совершение исходящих звонков (не холодная база);

ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

• Опыт успешных коммуникаций на телефоне;
• Хорошая дикция и грамотная речь;
• Уверенный пользователь MS Office;
• Желание и умение построить долгосрочные отношения с клиентом;
• Готовность выполнять задачи в указанные сроки;

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ - ЭТО:

• Стабильность и уверенность в завтрашнем дне;
• Гибкий график работы: 2/2 (11:00 до 23:00 или 09:00 до 21:00 );
• Лояльное руководство, молодой и активный коллектив;
• Возможность карьерного роста;
• Компенсации и льготы: полис ДМС с 1-го месяца работы (включая заботу о заболевших COVID-19, стоматологию и страхование выезжающих за рубеж);
• Место работы: БЦ Омега Плаза, ул. Ленинская слобода, д.19 ;
• Команда единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату;
• Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс;
• Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов